© Primark neue Filiale Deutschland
Po letech nejistoty se Primark rozhodl učinit zásadní krok kupředu. S novým konceptem, jasnou strategií a otevřením prodejny v Rostocku vstupuje řetězec do nové éry. Irský módní prodejce si klade za cíl dokázat, že dostupná móda může fungovat ruku v ruce s udržitelným podnikáním. Zahájení provozu ukazuje, jak vážně firma tento přechod bere – a že příběh úspěchu v Německu rozhodně nekončí.
Nový start po náročných letech
Není tajemstvím, že Primark čelil v posledních letech značným výzvám. Pandemie, klesající návštěvnost v centru měst a proměňující se spotřebitelské návyky zatížily textilního giganta. Prodejní plochy byly nadměrné, náklady vysoké a poptávka kolísavá. V období mezi lety 2023 a 2024 uskutečnil podnik razantní kroky – uzavřel šest poboček, mezi nimiž byly také známé adresy v Gelsenkirchenu, Krefeldu a Kaiserslauternu.
Současně s tím vedení pracovalo na novém modelu: menším, efektivnějším a modernějším. „Úspěšně jsme změnili naši orientaci,“ uvedla Sandra Luxem-Bremen, ředitelka Primarku pro Německo a Rakousko. V současnosti provozuje firma ještě 28 poboček, které ale vykazují větší ziskovost než kdy dřív. Každý metr čtvereční má generovat obrat, nikoli pouze zabírat prostor za každou cenu.
S prodejnou v Rostocku, umístěnou v nákupním centru Ostsee-Park, chce Primark demonstrovat, jak bude vypadat jeho budoucnost. Na přibližně 2800 metrech čtverečních se představuje koncept v redukované a přehledné podobě. Nečeká se množství přeplněných regálů či spletitých uliček. Naopak jsou zde světlé, vzdušné prostory a zóny, jež odpovídají životnímu stylu zákazníků.
Tato nová lokalita není pouze rozšířením stávající sítě – představuje symbol změny doby. Primark nová pobočka v Německu znázorňuje úsilí o modernizaci značky, která v posledních letech ztratila část svého lesku.
Menší, chytřejší, udržitelnější
Nový koncept znamená odklon od gigantických prodejen. Firma se nyní zaměřuje na kompaktnější prodejny o rozloze mezi 2500 a 2800 metry čtverečními – bez bariér, přívětivé a se silným zaměřením. Cílem je efektivnější provoz, vylepšení zákaznického zážitku a současné snižování nákladů.
Okamžitě je patrné, že sortiment prošel cíleným zúžením. V velkých městech dominuje módní zboží, zatímco v menších oblastech je preferována nabídka zásadních základních položek. Produkty pro domácnost a dekorace byly z nabídky úplně odstraněny – zde platí méně znamená více.
Další inovací je zavedení self-checkout terminálů místo tradičních pokladen. V Rostocku jsou k dispozici pouze čtyři obsluhované pokladny a deset samoobslužných. Rychlí zákazníci tak ušetří čas, zatímco ti, kteří potřebují radu, ji stále získají.
Proměna je patrná i v designu prodejen. Primark znovu využívá vybavení z uzavřených nebo zmenšených poboček. Tento přístup nejen šetří zdroje, ale také vyjadřuje, že udržitelnost není jen marketingový slogan, ale základní součást nové firemní filozofie.
Díky tomu se nová pobočka v Německu liší od dřívějších umístění. Působí svěže, otevřeně a jasně. Zákazníci by se zde měli snadno orientovat a zároveň mít pocit, že nakupují uvědoměle.
Rozšiřování s rozmyslem a inovacemi
Otevření v Rostocku je jen začátkem. Dvě další pobočky jsou již naplánovány: v prosinci 2025 má následovat otevření v Regensburgu a pak v Mülheim-Kärlich u Koblenze. Celkem investuje Primark 12,5 milionu eur do tří nových obchodů a vytvoří přibližně 150 pracovních míst.
„Tato nová prodejna představuje moment, kdy se naše společnost výrazně proměnila,“ uvedla Luxem-Bremen. V mnoha ohledech je skutečně vše nové: hladší procesy, jasná strategie zaměřená na cílové skupiny a návrat k podstatě věcí.
Primark i nadále věří v kamenný obchod. Zatímco mnozí konkurenti sází na on-line platformy, řetězec zůstává věrný svým fyzickým místům. Příčinou je to, že značku tvoří zážitek, možnost prohlížet si zboží a zkoušet jej. Samotné nízké ceny nestačí. Obchody mají znovu fungovat jako místa, kde je móda dostupná – spontánně, emocionálně a bezprostředně.
Tím se nová pobočka Primarku v Německu záměrně postavila proti trendu čistě online prodeje. Firma chce využít svou fyzickou přítomnost jako konkurenční výhodu. Kompaktní prodejny v lokalitách s velkou návštěvností zvýší dosah, aniž by nesly riziko velkých prostor.
I skladba sortimentu odráží tento přístup. Nabídka je redukovaná, ale častěji obměňovaná. Každý týden přibývá zboží reagujícího na aktuální životní styl a trendy. Současní zákazníci nehledají masovou produkci, ale rozmanitost a pestrost – za přijatelné ceny, které šetří rozpočet.
Mezi očekáváním a pochybnostmi
Tolik naděje – přesto panují určité pochybnosti. Odbornice na odvětví Judith Scholz z poradenské firmy Brandtrust považuje strategii za krok správným směrem, ale ne za definitivní řešení. „Primark ztratil svůj původní boom,“ konstatuje. Menší plochy a zúžený sortiment nejsou zárukou nadšení.
Vedení zůstává klidné. Podle interních zdrojů byl fiskální rok 2023/24 opět ziskový – poprvé za dlouhou dobu. Přijatá opatření se zdají být účinná. Méně zbytečného zatížení, větší koncentrace na podstatné věci.
Nicméně cesta je stále náročná. Trh s levnou módou je tvrdší než dřív. Online prodejci, ekologické značky a secondhand platformy získávají podíl na trhu tradičních diskontů. Proto je klíčové, aby Primark jasně ukázal, v čem je lepší.
Nová pobočka Primarku v Německu má tuto vizi vtělit: místo, kde se snoubí cenová dostupnost, cit pro trendy a efektivita. Pokud se koncept osvědčí, může posloužit jako vzor pro další trhy.
Luxem-Bremen zůstává optimistická: „Věříme v Německo jako trh s růstovým potenciálem.“ Výrok zní věcně – avšak mezi řádky je cítit odhodlání. Kdo vstoupí na plochu v Rostocku, pocítí, že skutečně začíná nová kapitola.
Mezi minulostí a budoucností
Primark udělal chyby, to je jisté. Příliš rychlý růst, nadměrné prodejní plochy, nedostatečné přizpůsobení. Nicméně firma se poučila. Dnes je diskont pružnější, organizovanější a více zaměřený na zákazníka.
S novou pobočkou v Rostocku představuje model, který ukazuje, jak transformace může uspět – aniž by byly opuštěny kořeny. Značka zůstává věrná svému poslání: dostupná móda pro všechny, za přijatelnou cenu. Současně se otevírá do budoucnosti, kde mají stejnou váhu udržitelnost, efektivita a zákaznický zážitek.
Zda to bude stačit k obnovení dřívějších úspěchů, teprve ukáže čas. Jisté je jedno: Primark je zpět – a nyní s pečlivější strategií než kdy dřív.
